Почему тебе нужен чат-бот?
Интро
Когда-то диалог с роботами был чем-то за гранью реальности. Но сегодня общение с ними доступно в любом мессенджере. Конечно, тут мы говорим не о полноценном искусственном интеллекте, а о чем-то более простом - о чат-ботах.
Чат-боты - это инструмент в мессенджере, который позволяет настроить автоматические ответы в зависимости от сообщения пользователя. Настроить чат-ботов можно в ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber.
Чем чат-боты могут быть полезны?
- Знакомят клиентов с продуктом
- Доводят до продажи
- Выполняют функции техподдержки 24/7
- Рассказывают об акциях, собирают отзывы
Чат-боты могут выполнять разные функции. Это зависит от задач твоего бизнеса и выбранной стратегии.
Обо всем по порядку
Настроить чат-бота - это не так-то просто, поэтому при его создании мы проводим большую работу. Расскажем, как работаем на примере чат-бота ВКонтакте. Его создавали для аккаунта ВУЗа, целевая аудитория - абитуриенты.
Постановка задачи
Перво-наперво определяемся с задачей, которая будет решаться с помощью бота: продажа, повышение лояльности или что-то ещё? В нашем случае чат-бот заменил консультанта для абитуриентов. Он денно и нощно должен был отвечать на огромное количество вопросов, разгружая сотрудников приемной комиссии.
Анализ целевой аудитории
После того, как мы определились с целями для чат-бота, проводим анализ целевой аудитории: какие у неё потребности, боли, возражения.
Создание стратегии
На основе этих данных составляем стратегию, в которой прописываем все ветки диалогов и варианты ответов пользователей.
Настройка и тест
Только после этого выполняем необходимые настройки на платформе, запускаем и тестируем чат-бота.
В итоге
С помощью чат-ботов мы выстраиваем автоворонку, по которой движется пользователь. Её можно корректировать в зависимости от новых задач. Удобный интерфейс на популярной площадке позволяет общаться с пользователем на его языке, в комфортной для него обстановке.
Что дальше?
Функционал чат-ботов постоянно расширяются. Если в прошлом году
через них ещё нельзя было принимать оплату,
то сегодня эта опция уже доступна.
Чат-боты — это возможность увеличить продажи, повысить лояльность клиентов и упростить многие
бизнес-процессы,
а ещё это современно.
Почему мы?
На случай, если у тебя остались сомнения.
Возраст нас красит
С 2004 года занимаемся продвижением в Интернете.
Открыты для всех
Работаем не только с Россией, но и с СНГ.
От кофейни до завода
Работаем с разными нишами. Среди наших клиентов интернет-магазины, фитнес-проекты, мастера, заводы, строительные компании, лечебные и медицинские учреждения и многие другие.
Не стоим на месте
Постоянно повышаем свою квалификацию, следим за рынком и быстро адаптируемся к любым изменениям.
Давно думаешь о создании чат-бота? Заполняй форму ниже!
