Управление продажами и KPI: как маркетинговое агентство помогает вырасти в прибыли
Юлия Петрова
Руководитель отдела по развитию бизнеса и управления брендом CoffeeStudio
08.07.2025
Управление продажами — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля деятельности, направленной на достижение целей компании по продажам. Он охватывает весь цикл взаимодействия с клиентом — от привлечения и первого контакта до послепродажного обслуживания.
Цель — превратить продажи в предсказуемый, масштабируемый и управляемый процесс, не зависящий от сезона или личных качеств менеджеров, а работающий на устойчивый рост бизнеса.
В этой статье Юля Петрова — руководитель отдела по развитию бизнеса и управлению брендом в CoffeeStudio, расскажет о значимости и видах KPI в продажах, а также о том, как агентство помогает бизнесу в аналитике продаж.
Зачем бизнесу управление продажами?
Продажи — это не только про удачные сделки. Чтобы расти стабильно, важно выстроить управляемую систему с понятными задачами, прозрачной аналитикой и фокусом на результат.
Ключевые задачи управления продажами:
-
Рост выручки и прибыли
-
Прозрачность процессов и контроль
-
Повышение конверсии на всех этапах
-
Мотивация и развитие команды
-
Планирование и прогнозирование результатов
-
Оптимизация затрат на привлечение и обслуживание
-
Усиление клиентоориентированности
-
Подготовка к масштабированию
Главная цель — сделать продажи стабильными и прогнозируемыми. Для этого мы используем аналитику и работу с KPI (ключевых показателей эффективности): это позволяет отслеживать эффективность, находить точки роста и повышать результативность не на интуиции, а на данных.
Зачем нужна реклама в геосервисах с точки зрения клиентов?
Пользователи открывают карты не просто чтобы проложить маршрут — часто они еще ищут конкретные услуги или места поблизости. Поэтому реклама в геосервисах должна помогать, а не мешать: быть уместной, точной и отвечать на запрос «здесь и сейчас».
-
Быстро найти нужное место
-
Получить максимум информации без лишнего поиска
-
Оценить по отзывам и рейтингу, стоит ли обращаться
-
Увидеть актуальные и персонализированные предложения
-
Сэкономить время и упростить выбор
Что такое KPI и в чем их основная задача?
KPI (Key Performance Indicators) — это метрики, по которым оценивается результат и эффективность работы менеджеров и отдела продаж в целом.
Их основная задача в продажах — дать объективную, измеряемую и управляемую картину, чтобы:
- Повышать результативность
- Выявлять проблемные места
- Принимать обоснованные управленческие решения
Виды KPI в продажах
Чтобы управление продажами было действительно эффективным, важно выбрать и отслеживать релевантные KPI. Разные этапы воронки продаж требуют разных метрик — рассмотрим основные виды.
-
Результативные (итоговые) KPI
Показывают итог продаж — ключевые бизнес-результаты.
-
Процессные KPI
Измеряют активность и эффективность действий на пути к продаже.
-
Конверсионные KPI
Показывают эффективность переходов между этапами воронки.
Почему KPI важный элемент в оценке работы отдела продаж?
KPI — это не просто цифры в отчетах. Это инструмент, который делает работу отдела продаж прозрачной, управляемой и нацеленной на результат. Вот почему они так важны:
-
Объективность
Оценка основана не на впечатлениях, а на конкретных цифрах: сколько лидов обработано, сколько сделок закрыто, какая выручка получена. -
Прозрачность
Позволяют видеть, кто из менеджеров приносит результат, а кто лишь создает видимость работы. Помогают выявить слабые звенья в воронке. -
Управляемость
То, что можно измерить — можно улучшить. KPI позволяют быстро реагировать на просадки, менять скрипты, перераспределять нагрузку. -
Мотивация
Формируют основу бонусной системы: чем выше результат, тем больше премия. Это стимулирует рост эффективности. -
Планирование и прогноз
На основе KPI можно точно рассчитывать будущую выручку, объемы закупок и бюджет, что особенно важно для масштабирования бизнеса.
Как агентство CoffeeStudio помогает бизнесу в аналитике продаж
Продажи — это не только про лиды и сделки, а про точные данные, понятные метрики и постоянное улучшение. Мы в CoffeeStudio выстраиваем для клиентов систему, где каждый шаг, от рекламы до оплаты — измерим и поддается оптимизации.
-
Сбор и интеграция данных
- Настраиваем CRM и связываем ее с рекламными источниками
- Получаем сквозную аналитику: от клика до покупки
- Это дает полную картину продаж и точный расчёт ROI
-
Система KPI и воронка продаж
- Определяем ключевые метрики и этапы
- Строим логичную и измеряемую воронку
- Это основа для предсказуемых и управляемых продаж
-
Аналитические дашборды и отчёты
- Визуализируем данные по каналам, менеджерам, продуктам
- Регулярно предоставляем отчеты для руководства
- Руководители быстрее принимают решения и выявляют отклонения
-
Диагностика слабых зон
- Анализируем, где падает конверсия
- Ищем неэффективные действия и рекламные каналы
- Оптимизируем расходы и повышаем результативность
-
Управленческие рекомендации
- Подсказываем, где улучшить скрипты, обучение, УТП
- Работаем не только с рекламой, но и с бизнес-процессами
- Рост продаж за счёт комплексного подхода
-
Автоматизация контроля
- Настраиваем уведомления, план-факт и контроль KPI
- Снижаем ручную нагрузку на менеджеров
- Повышаем прозрачность деятельности и эффективность команды
Что в итоге?
Мы в CoffeeStudio не ограничиваемся запуском рекламы — мы помогаем бизнесу расти. Выступая в роли стратегического партнера, мы превращаем данные в понятные управленческие решения, усиливаем то, что действительно влияет на результат, и выстраиваем маркетинг, который работает на цели бизнеса.
Наша ключевая ценность — в том, что мы объединяем экспертизу в маркетинге, аналитике и стратегии, чтобы клиенты не просто получали трафик, а стабильно росли в продажах и прибыли.
Хотите стабильный рост бизнеса?
Мы готовы провести аудит и рассказать вам, с чего начать. Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
