На первом этапе мы погружаемся в работу вашей компании, детально изучая все процессы от получения запроса клиента до отгрузки товара. Для этого мы создаём блок-схемы, отражающие полный путь заказа, фиксируя каждый шаг и его ключевых участников. Мы прописываем всех ответственных сотрудников на каждом этапе, чтобы выстроить четкое понимание, кто за что отвечает.

Также на этом этапе мы анализируем, какие программы и ресурсы используются в вашей компании на текущий момент: от CRM-систем до бухгалтерского и складского софта. Это помогает нам понять, какие инструменты можно сохранить, а какие — модернизировать или заменить.

Однако по нашему опыту в 100% случаев на следующем этапе проектирования многое меняется. Когда собственники бизнеса начинают погружаться в процессы и видят их прозрачность на схеме, зачастую принимаются решения об оптимизации работы сотрудников. Именно эта оптимизация становится главное причиной изменений в процессе разработки: меняются сроки, пересматриваются бюджеты, а также требования к системе.

Этот этап крайне важен, так как от него зависят успешная реализация всего проекта и дальнейшая автоматизация.

После этапа прототипирования наша команда переходит к непосредственной разработке системы. В CoffeeStudio мы используем современные технологии для создания надежных и масштабируемых решений. Наши системы разрабатываются на языке программирования Python с использованием фреймворков Django или FastAPI, что обеспечивает высокую производительность и гибкость. Для хранения данных мы используем базы данных MySQL и PostgreSQL, что позволяет создавать системы с высоким уровнем безопасности и масштабируемости.

На этом этапе создается тестовая площадка, на которой интегрируются существующие системы клиента, такие как 1С, Excel или облачные сервисы. Мы разрабатываем модули системы поэтапно и настраиваем её взаимодействие с вашими бизнес-процессами, подготавливая ее для дальнейшего тестирования.

После завершения этапов тестирования и корректировки, мы создаем полную документацию проекта. Она предоставляется в электронном виде, что упрощает дальнейшие обновления и доработки системы.

Документация включает:

• Пользовательская часть — подробные инструкции для сотрудников, описание всех модулей и бизнес-процессов, а также пошаговое руководство по работе с системой. Мы можем добавить обучающие видеоматериалы, чтобы упростить процесс обучения и освоения новой системы.
• Техническая документация для программистов — это детальное описание архитектуры системы и программного интерфейса (API) с использованием Swagger. Мы фиксируем ключевые аспекты интеграции с другими системами и описываем процессы и алгоритмы работы, что упрощает дальнейшие доработки и поддержку.

После успешного запуска системы, наша работа не заканчивается. Мы продолжаем оказывать поддержку, помогая решать возникающие проблемы и устранять возможные неполадки. Важно понимать, что любая цифровая система требует регулярного обслуживания и улучшений, чтобы оставаться эффективной и соответствовать изменениям потребностей бизнеса.

Мы предлагаем несколько уровней поддержки — от оперативного решения технических проблем до регулярных обновлений системы. Кроме того, мы всегда готовы дорабатывать систему, если в процессе работы появляются новые идеи или бизнес-процессы изменяются.

Система остаётся гибкой: мы можем добавить новые функции, оптимизировать процессы или интегрировать дополнительные решения по мере необходимости. Постоянная поддержка позволяет вашему бизнесу развиваться, а цифровые инструменты — оставаться актуальными и эффективными.