Почему тебе нужен чат-бот?

Интро

Когда-то диалог с роботами был чем-то за гранью реальности. Но сегодня общение с ними доступно в любом мессенджере. Конечно, тут мы говорим не о полноценном искусственном интеллекте, а о чем-то более простом - о чат-ботах.

Чат-боты - это инструмент в мессенджере, который позволяет настроить автоматические ответы в зависимости от сообщения пользователя. Настроить чат-ботов можно в ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber.

Чем чат-боты могут быть полезны?
  • Знакомят клиентов с продуктом
  • Доводят до продажи
  • Выполняют функции техподдержки 24/7
  • Рассказывают об акциях, собирают отзывы

Чат-боты могут выполнять разные функции. Это зависит от задач твоего бизнеса и выбранной стратегии.

Обо всем по порядку

Настроить чат-бота - это не так-то просто, поэтому при его создании мы проводим большую работу. Расскажем, как работаем на примере чат-бота ВКонтакте. Его создавали для аккаунта ВУЗа, целевая аудитория - абитуриенты.

Постановка задачи
Постановка задачи

Перво-наперво определяемся с задачей, которая будет решаться с помощью бота: продажа, повышение лояльности или что-то ещё? В нашем случае чат-бот заменил консультанта для абитуриентов. Он денно и нощно должен был отвечать на огромное количество вопросов, разгружая сотрудников приемной комиссии.

Анализ целевой аудитории
Анализ целевой аудитории

После того, как мы определились с целями для чат-бота, проводим анализ целевой аудитории: какие у неё потребности, боли, возражения.

Создание стратегии
Создание стратегии

На основе этих данных составляем стратегию, в которой прописываем все ветки диалогов и варианты ответов пользователей.

Настройка и тест
Настройка и тест

Только после этого выполняем необходимые настройки на платформе, запускаем и тестируем чат-бота.

В итоге

С помощью чат-ботов мы выстраиваем автоворонку, по которой движется пользователь. Её можно корректировать в зависимости от новых задач. Удобный интерфейс на популярной площадке позволяет общаться с пользователем на его языке, в комфортной для него обстановке.

Чат-бот
чат-бот
чат-бот
чат-бот
Что дальше?

Функционал чат-ботов постоянно расширяются. Если в прошлом году через них ещё нельзя было принимать оплату, то сегодня эта опция уже доступна.
Чат-боты — это возможность увеличить продажи, повысить лояльность клиентов и упростить многие бизнес-процессы, а ещё это современно.

Почему мы?

На случай, если у тебя остались сомнения.

 Возраст нас красит
Возраст нас красит

С 2004 года занимаемся продвижением в Интернете.

Открыты для всех
Открыты для всех

Работаем не только с Россией, но и с СНГ.

От кофейни до завода
От кофейни до завода

Работаем с разными нишами. Среди наших клиентов интернет-магазины, фитнес-проекты, мастера, заводы, строительные компании, лечебные и медицинские учреждения и многие другие.

Не стоим на месте
Не стоим на месте

Постоянно повышаем свою квалификацию, следим за рынком и быстро адаптируемся к любым изменениям.

Давно думаешь о создании чат-бота? Заполняй форму ниже!
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Кофейное дерево
Загрузка
Мы используем файлы куки, потому что так надо