МАХ как точка роста вашего бизнеса
Разработка на заказ ИИ-помощников и чат-ботов для МАХ. Соединяем вашу цифровую инфраструктуру с мессенджером: внедряем Chat AI, подключаем базы знаний, CRM и аналитику — создаём решения любой сложности, которые работают на ваших клиентов и сотрудников.
Не просто чат-бот
Новый интерфейс
для работы с
бизнесом
МАХ может стать не только каналом общения, но и удобной точкой доступа к данным, знаниям и внутренним процессам компании. CoffeeStudio разрабатывает решения, которые соединяют МАХ с ключевыми системами.
В основе решения — собственный продукт CoffeeStudio «Чат AI»
Он понимает смысл вопроса, ищет информацию в подключенной базе знаний и формирует понятный ответ. Пользователю не нужно выбирать ветку сценария или формулировать запрос строго определенными словами.
В основе решения — собственный продукт CoffeeStudio «Чат AI»
Он понимает смысл вопроса, ищет информацию в подключенной базе знаний и формирует понятный ответ. Пользователю не нужно выбирать ветку сценария или формулировать запрос строго определенными словами.
Решения для МАХ под ваши задачи
Для руководителя
Обращения из МАХ автоматически попадают в аналитический дашборд CoffeeStudio — рядом с данными из других каналов. Руководитель видит полную картину: объем запросов, темы, время ответа, конверсии.
Для клиентов и отдела продаж
Подключаем базу знаний о компании. Клиент пишет в МАХ на обычном языке и получает ответ: подбирает товар, сравнивает варианты, уточняет стоимость, проверяет условия доставки. Помощник задает уточняющие вопросы и передает менеджеру структурированную заявку.
Для сотрудников и HR-специалистов
Создаём закрытого помощника на основе внутренних знаний. Сотрудник задаёт вопрос в МАХ и получает ответ по регламентам, должностным инструкциям, стандартам обслуживания, материалам для адаптации. Можно настроить разные уровни доступа для подразделений.
Для производственников и технарей
Специалист получает профильную информацию здесь и сейчас, не обращаясь к открытым интернет-источникам. Схемы оборудования, технические паспорта, инструкции по эксплуатации — всё в МАХ.
Об архитектуре решения
Пользователь пишет в МАХ
Запрос передается в Чат AI
Чат AI ищет в базе знаний
Пользователь получает ответ
Передача специалисту если нужна помощь человека
Заказная разработка:
архитектура под ваш бизнес
Мы не ограничиваем бизнес возможностями готового шаблона. Мы проектируем архитектуру, функциональность и интеграции, которые нужны именно вам.
Каждое решение создается с нуля — под процессы, данные и задачи конкретной компании. Никаких лишних модулей и ограничений конструктора.
AI-генерация
Понимает контекст, отвечает естественным языком
База знаний
Документы, сайты, каталоги, регламенты
Разграничение доступа
Разная информация для клиентов и подразделений
Сценарии и логика
Маршрутизация по нужному процессу
Интеграция по API
Связь с CRM, ERP, HelpDesk
Сбор и передача данных
Отправка показателей в Дашборд или BI
Передача диалога
Бесшовный переход от бота к оператору
Настройка правил ответа
Стиль общения, формальность, темы
AI-помощника можно настроить так, чтобы он отвечал только по утверждённым источникам. Если информации нет, система не придумывает ответ, а передаёт вопрос человеку.
Как мы создаем решение для МАХ
Изучаем задачу
Определяем аудиторию, вопросы и результаты для бизнеса
Проводим интервью с заказчиком, изучаем текущие процессы коммуникации, определяем ключевые сценарии использования MAX и метрики успеха.
Анализируем источники
Изучаем документы, базы знаний и корпоративные системы
Оцениваем качество и структуру данных (документы, сайты, инструкции, регламенты, каталоги). Определяем, что подходит для базы знаний, что требует доработки.
Проектируем архитектуру
Логика диалогов, доступы, интеграции
Создаем технический проект: схему интеграций, структуру базы знаний, логику маршрутизации запросов, права доступа для разных групп пользователей.
Разрабатываем
Создаем бота, подключаем Чат AI и базы знаний
Итеративная разработка: настраиваем Чат AI, загружаем и структурируем базу знаний, реализуем сценарии, подключаем интеграции с внешними системами.
Подключаем к MAX
Настраиваем техническое взаимодействие с платформой
Помогаем подготовить бота к запуску и прохождению процедур на платформе MAX — настраиваем техническое взаимодействие, проверяем корректность обмена данными.
Тестируем
Проверяем качество ответов и работу интеграций
Проводим нагрузочное и функциональное тестирование: проверяем точность ответов, скорость работы, корректность интеграций, сценарии передачи диалога оператору.
Запускаем и развиваем
Анализируем работу, дополняем базу знаний
После запуска мониторим метрики, собираем обратную связь, анализируем необработанные запросы и последовательно улучшаем решения.
Что получает компания
Функциональность решения расширяется под новые задачи и направления.
Соединяем искусственный интеллект, разработку и бизнес-процессы
CoffeeStudio создаёт цифровые продукты под конкретные задачи бизнеса. Мы не подстраиваем процессы под ограничения типового конструктора.
- Разработка чат-ботов на заказ
- Проектирование и настройка баз знаний
- Разработка аналитических дашбордов
- Работа с искусственным интеллектом
- Интеграция с корпоративными системами
- Поддержка и развитие готовых решений
Чат AI
Собственное решение CoffeeStudio. В основе ИИ-помощника — технология поиска по подключённой базе знаний с генерацией ответов.
Подробнее о Chat AIДашборд CoffeeStudio
Для аналитики и объединения данных. Собирает метрики из всех каналов, включая МАХ, в единый интерфейс. Позволяет принимать решения на основе полной картины.
Подробнее о ДашбордЧастые вопросы
Объедините МАХ с вашими данными и процессами
Оставьте заявку — наши специалисты изучат ваши источники и предложат сценарий внедрения именно для вашего бизнеса.
