SERM: зачем бизнесу управлять репутацией в поисковых системах

Сегодня бизнес не имеет права на молчание. Один негативный отзыв, пара обсуждений на форуме — и потенциальный клиент идёт к конкуренту. Онлайн-репутация стала новой валютой, и SERM (Search Engine Reputation Management) — это не просто полезный инструмент, а необходимая инвестиция.

Мы в агентстве CoffeeStudio занимаемся SERM профессионально. Знаем, как построить положительный образ бренда, как вытеснить негатив и как удержать позиции в выдаче. В этой статье поделимся опытом.

Что такое SERM и почему без него никак

SERM — это управление репутацией в поисковой выдаче. Когда человек ищет информацию о вашей компании, он видит первые 10 ссылок в Яндексе или Google. Это могут быть статьи, отзывы, форумы, агрегаторы. И важно, чтобы каждая из этих страниц вызывала доверие.

Репутация в поиске влияет на решение купить, заказать, оставить заявку. Один плохой отзыв может обнулить месяцы маркетинговых усилий. Наша задача — не допустить этого.

Как работает SERM в CoffeeStudio

SERM — это не «удаление отзывов», а комплексная стратегия.
Мы в агентстве:

• Анализируем информационное поле
• Находим слабые места: негатив, провокации, устаревшие данные
• Создаём качественный контент: статьи, комментарии и другие экспертные материалы
• Отвечаем на отзывы корректно
• Следим за ситуацией 24/7

Наша команда состоит из SEO-специалистов, копирайтеров, аналитиков и медиапланеров. Мы поможем вам выстроить живой и убедительный образ компании в интернете.

Почему SERM — это не разовая история

Репутацией нельзя заняться один раз и забыть. Она меняется каждый день. Один недовольный клиент может создать волну негатива, особенно если у вас известный бренд. Поэтому мы в CoffeeStudio предлагаем не разовые услуги, а полное сопровождение: с регулярным мониторингом, отчётностью и корректировкой стратегии.

Что получает бизнес в результате?

• Чистую и позитивную поисковую выдачу
• Рост доверия со стороны клиентов и партнёров
• Защиту от репутационных атак
• Экономию на кризисном PR

Вы начинаете контролировать то, что о вас говорят. Не стирать правду, а формировать правильную реальность.

Что в итоге?

SERM это инструмент влияния на продажи, доверие и восприятие бренда. И если вы понимаете, насколько важен имидж в поиске — давайте обсудим, как мы можем помочь.

Чудес не обещаем. Мы работаем с фактами, текстами и стратегиями. И умеем делать так, чтобы клиент захотел выбрать именно вас.